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九游娱乐中国官网:洁柔手帕纸“接头”胶带暴露品控缺陷

来源:九游娱乐中国官网    发布时间:2025-12-06 08:22:25

详细介绍

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  “洁柔,这样的纸巾你们自己敢用吗?”新京报贝壳财经记者获悉,近日有消费的人在社交平台反映,自己在使用洁柔手帕纸时,发现上面有红色胶带,质疑手帕纸存在质量安全问题。对此,中顺洁柔发布声明称,红色胶带为生产的基本工艺所需、用于标识半成品纸卷的“接头”胶带,出现一些明显的异常问题的原因是“个别工序漏检”,并表示将强化生产管理,“在对应生产线加装自动监测装置。”

  据消费者发布的图片,一张手帕纸表面贴有红色胶带,其表示,自己对洁柔手帕纸的质量和安全存在疑虑,“这个红色胶带到底是什么材质,它是不是安全无毒的?”随着舆论发酵,此事也在社交平台上引发诸多关注,有网友称“洁柔要全面质量复查”,喊话品牌“给消费者一个交代”。

  作为中顺洁柔旗下知名生活用纸品牌,洁柔客户群体覆盖广泛。截止至发稿,洁柔旗舰店粉丝量超404万,近一个月销量超100万件,其中,销量较高的产品有洁柔牌纸面巾(Face粉软抽)、洁柔牌纸面巾(艺术油画软抽)等。当记者询问为何手帕纸会出现“红色胶带”时,该店铺客服人员仅表示,在发货前会对订单产品的数量和质量进行相应检验,可以完全放心使用。

  在记者的追问下,客服人员称该问题是“极个别工序漏检导致的偶发事件”,目前未发现同一批次或其他批次存在类似情况,也未收到别的用户同类反馈,同时承诺其“使用的胶带全部符合国家相关安全标准”,为彻底消除用户疑虑,已将同批次胶带送往权威第三方机构检测,结果将在出具后公布。在消费的人层面,“已组织专项小组与用户保持沟通,妥善处理用户的合理诉求。”

  新京报贝壳财经记者发现,针对此事,中顺洁柔也发布了“关于洁柔手帕纸‘纸页接头’的公开说明函”,经核实,消费者反映的产品是该公司2025年9月7日生产的OU201手帕纸,红色胶带为生产的基本工艺所需、用于标识半成品纸卷的“接头”胶带,依流程应在成品环节前予以剔除。

  “经过针对生产和出库记录等进行严格排查,因个别工序漏检,导致该批次中有1个产品未及时剔除该标识,从而流入市场”,中顺洁柔坦言,此次事件的最终的原因是其在生产流程细节管控方面存在不足,已立即对同批次产品做全面追溯与复检,如后续发现任何潜在问题产品,将主动召回、妥善处理。同时,该公司表示会强化生产管理,“已在对应生产线加装自动监测装置,与现有人工检查形成‘双保险’,从技术和管理层面杜绝同类问题再次发生。”

  截至发稿,在黑猫投诉反馈平台上,搜索“洁柔”关键词共有760条消费者投诉,主要指向产品质量与客服服务等问题。其中,有消费者称其购买的洁柔洗脸巾“有刺鼻味道”,还有消费者表示“双十一”期间在洁柔旗舰店购买的抽纸尺寸与之前购买的不一样,“商家未在显著的位置做提示”。

  公开资料显示,作为第一代非公有制企业,中顺洁柔已有超40年发展历史,于1989年从纸品加工行业向生活用纸行业转型。2010年11月,中顺洁柔在深交所挂牌上市,头戴“生活用纸第一股”光环。2019年,中顺洁柔进军护理用品和健康精品领域,逐步向“大健康”方向迈进。

  目前,中顺洁柔拥有洁柔、朵蕾蜜、太阳、洁仕嘉、悦己柔等核心品牌,产品涵盖生活用纸、护理用品、家清用品、健康精品、护肤用品、母婴用品、商旅一次性用品和商用消费品等。

  新京报贝壳财经记者梳理发现,受原材料成本上涨以及行业竞争加剧等多重因素影响,该公司归母净利润曾连续四年出现下滑。2021年-2024年,中顺洁柔分别实现营业收入91.5亿元、85.7亿元、98.01亿元以及81.51亿元;归母净利润分别为5.81亿元、3.5亿元、3.33亿元和7718.16万元,分别同比下滑了35.85%、39.77%、4.92%和76.8%。

  对于2024年营收与净利润双降,中顺洁柔表示,报告期内,公司重视市场环境,及时主动调整部分低效业务,采取稳健的销售策略,导致营业收入会降低。同时,受行业市场之间的竞争加剧等因素的影响,整体毛利率同比下降,盈利空间进一步受到挤压。

  新京报贝壳财经记者发现,在2024年业绩预告中,该公司称其从始至终坚持以生活用纸为核心业务,积极开拓第二、第三业务增长曲线,慢慢地增加品牌建设,努力提升盈利能力等。

  回顾中顺洁柔的多元化转型之路,2019年,公司打造了个人护理品牌“朵蕾蜜”,标志着其正式进军个人护理领域。“通过前期产品投放效果来看,市场反响良好”,彼时,中顺洁柔称,该品牌有望在未来成为公司的又一利润增长点,驱动整体业绩提升。2024年,中顺洁柔推出“洁仕嘉”牌洗衣液产品,并表示,未来将继续开拓家居清洁领域业务,同年9月,该公司旗下护肤品品牌“悦己柔”入驻社交平台,中顺洁柔布局新的赛道。

  数据显示,尽管今年上半年中顺洁柔业绩有所回暖,却未能将新增长曲线培养起来。分行业来看,该企业主要拥有生活用纸、个人护理及其他两大业务板块。今年上半年,该公司实现营业收入43.3亿元,同比增长7.67%,其中,生活用纸业务录得营收约42.8亿元,营收占比达98.85%;个人护理及别的业务营收同比下滑22.75%至4965.01万元,占据营业收入的比重降至1.15%。

  另一方面,中顺洁柔还面临着业绩考核的压力。2022年年底,中顺洁柔曾给自己定下三个会计年度的业绩考核目标——2023年营业收入不低于100亿元、2024年营业收入不低于110亿元、2025年营业收入不低于121亿元。今年前三季度,该公司营收同比增长8.78%至64.78亿元,距离121亿元的全年目标仍有约56.22亿元的“缺口”。

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