“现在,政府作业人员上门辅导我填写建房审批表,还为我做好现场勘查,快捷高效,值得点赞!”兰田村乡民肖传斐边说边竖起大拇指。这是枧头镇便民服务中心立异“活动归纳窗口”,处理民生问题的一个缩影。
为进一步联络和服务大众,实在处理大众关怀的实际问题,进步大众的满意度和幸福感,枧头镇便民服务中心立异展开“活动归纳窗口”服务,将服务窗口“建”在圩镇集市,“摆”在大众家门口,变“坐等服务”为“移动服务”,进一步实现了“大众少跑腿、数据多跑路”的服务许诺。
针对部分大众住址偏僻、出行不方便、劳务繁复,对政务服务、政务揭露、帮办代理、方针不清等状况,该镇专门成立了一支由年青党员组成的“活动”服务队。他们络绎在村庄田间,街头巷尾,使用圩镇“赶集日”,拉横幅、立展板、发传单,与大众面对面沟通,引导大众进一步探究当时的一些作业方针,把党的好方针宣传到千家万户。
哪些就事事项是镇级受理规模,哪些是相关职能部门受理规模,一些大众不太清楚。为此,枧头镇便民服务中心推出便民服务“理解卡”,涵盖了高频率处理的事项,具体列明晰事务处理所需的条件及处理资料,极大地进步了就事效率及便民性。
针对枧头镇少量村间隔远、人口涣散的现状,在建立“活动”窗口的一起,作业人员还自动上门服务,将服务阵地进一步前移。关于“活动”窗口收集到的问题,能现场处理的现场处理,现场没办法处理的第一时间转办、督办,有用纾解大众思维困惑,取得大众信赖认可。我们都表明,“活动归纳窗口”就在家门口,省时又省力,诚心不错。
据不完全统计,“活动归纳窗口”服务现场累计发放高频就事事项宣传单2000余份、招待大众200余人次、为大众答疑解惑50余人次,处理大众“急难愁盼”问题32个。
往后,枧头镇便民服务中心将紧扣大众需求,据守为民初心,立异政务服务新举措,让大众在更方便快捷高效的政务服务中暖心爽心!